TEMPORADA 13 – LA SERIE DEL AUTOEMPLEO – Episodio 88: Manuel Amaro en Niwot, Colorado; A quien queres servir? El poder de la marca personal.
12 de noviembre de 2020 Duración: 25min 35seg.
Manuel es un hombre renacentista. Inició sus estudios en Ingeniería Química, pero decidió orientar su licenciatura a las finanzas. Posteriormente obtuvo una Maestría en Ingeniería Química y ha orientado su carrera a la interseccion entre petróloeo, negocios y energía lo que lo ha llevadop a trabajar en Texas, Colorado, Abu Dhabi y Florida.
En el camino ha aprendido portugés y francés y desarrolla un sitio web para nuevos emprendedores llamado www.emprendedortoday.com En este episodio, Manuel nos explica como las personas que se lanzan al autoempleo pueden desplegar un plan de emergencia para desarrollar su marca personal.
Si quieres saber mas acerca del trabajo de Manuel, visita www.emprendedortoday.com
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Transcripción:
Manuel Amaro: Esto del COVID lo que hizo fue acelerar y romper los paradigmas. Mientras todas las compañías han estado estableciendo siempre que tienes que venir a la oficina, trabajar, tienes que cumplir horario y todo eso, se dieron cuenta de que ya eso no es así. Eso tiene sus pros y sus contras, porque hoy por hoy, entonces, va a haber un desplazamiento, yo creo. Y se está viendo desde el punto de vista de bienes raíces. Yo soy un ejemplo. Yo me vine de Houston, y estoy viviendo aquí en Colorado, y ni siquiera estoy viviendo en Denver. Estoy viviendo en las afueras, aquí yo me levanto con gallos, mis vecinos tienen vacas, caballos. Un poco por el temor de lo que es el COVID, pero buscando el espacio, porque la calidad de vida que tengo aquí no la tengo nunca en Houston.
René Mendizábal: Pero sigues trabajando en Houston.
MA: Pero sigo trabajando en Houston. El teletrabajo es una realidad. Y el emprendimiento digital, que todas esas personas generalmente han venido trabajando desde hace diez, quince años, veinte años, desde sus casas, es ahora lo que se llama mainstream. Ya ahora eso es una tendencia de las masas. No es una cuestión misteriosa que una serie de personas en Black Hat o hackers están haciendo. No, nunca fue así. En general, lo que es el emprendimiento digital era legítimo, pero estaba el escepticismo hacia esa industria. Hoy por hoy, todavía se ve. Yo lo noto porque estoy en varios fórums, y varios grupos, y noto cada vez cómo la gente se replantea el mismo paradigma, o sea, quieren meter una esfera dentro de un cuadrado, un círculo dentro de un cuadrado, y viceversa. Y no entienden que tienen que partir de operar en un paradigma diferente. Porque ya eso no existe. Y creer que vamos a volver a una situación laboral como la que teníamos antes del COVID —a mí me parece, es mi punto de vista, una opinión particular mía, de Manuel Amaro— no va a volver. Eso es poco realista. No sé qué opinas tú de eso, cuál es tu posición al respecto.
RLM: No, no, yo tengo la misma sensación. Además que, al menos aquí en Norteamérica, hay ejércitos de gente que ve la situación y sienten que no la están entendiendo. Comparto contigo que la economía está cambiando, el mundo está cambiando. Por ahí escuché a un historiador que dice: “la historia se está acelerando”, y me hizo muchísimo sentido, como tú dices, la evolución de ciertas industrias y se está dando muchísimo más rápido, se está dando en cuestión de meses y no en cuestión de años. Con todo eso, estamos de acuerdo tú y yo. Pero, te voy a plantear aquí un poco de cartesianismo a la antigua. Me quedé sin trabajo. No estoy en posición de planificar una evolución, simplemente mi posición desapareció. Mi industria está en crisis completamente. Perfecto, el conocimiento está ahí. Si me quiero poner a estudiar, si me quiero poner a aprender, pero yo tengo que reinsertarme en esta nueva situación, y a lo mejor ni siquiera sé en qué nueva situación me quiero reinsertar. Porque la situación, la economía, las reglas, el ambiente está cambiando a diario. Y tú, en todo este tiempo (no hemos aterrizado aún en eso) te has hecho experto en marca personal y tienes tu página web emprendedortoday.com donde hablas de eso y has venido escribiendo, publicando, etcétera. Esto es una situación en que probablemente lo único que yo tengo es eso, es mi marca personal, me tengo a mí. A lo mejor no tengo demasiado capital, y ni siquiera entiendo cuál es la nueva estructura de la economía. ¿Cómo entra la marca personal a jugar ahí? ¿Cómo entra uno, cómo convierte uno esta crisis tan grande a nivel mundial en una oportunidad?
MA: Me trataste ahí como cuatro o cinco puntos distintos. Te voy a agarrar la pregunta de cómo te impacta la marca personal y cómo te lanza la marca personal hacia el emprendimiento exitoso que te va a poder permitir los recursos que necesitas para poder vivir. Porque obviamente, en el planteamiento que me tiras, estamos hablando de necesidades, ¿no? Estamos hablando partiendo de que, coye, me topé con esta situación. Ahora, ¿cómo hago?
RLM: Bueno, hay necesidades inmediatas, tienes que comer, tienes que pagar la renta este mes, pero al mismo tiempo también tienes que replantearte tu carrera hacia el futuro y el futuro ya no luce como el pasado.
MA: Sí. Y te voy a responder eso desde dos puntos de vista, porque lo puedo tratar desde el punto de vista de modelos de negocio y desde el punto de vista de marca personal. Y no es que se tenga que considerar por separado, pero, desde el punto de vista de modelos de negocio, si quieres satisfacer una necesidad inmediata, yo creo que la manera más rápida de generar ingresos online, digitalmente hablando, es promocionando productos de otras personas, lo que se llama el affiliate marketing. El afilliate marketing es simple y llanamente, así como, por ejemplo, ¿recuerdas lo que te dije que vendía tortas en el colegio, que me daba mi mamá?
RLM: Sí, tú no hacías la torta, las hacía tu mamá.
MA: Yo no hacía las tortas, las tortas las hacía mi mamá. Yo las vendía, obviamente para ayudar en la casa, y obviamente a mí me quedaba la remuneración de que ahora tengo que comer en la casa, ¿no? Es una metáfora similar. No tienes que crear producto, puedes promocionar a otra persona. Yo conozco modelos de negocio, y hoy por hoy casi todas las marcas grandes tienen sistemas de afiliados. Tú vas a Amazon, tú te sacas una cuentica de Amazon Affiliate —no me acuerdo cómo se llama, ha variado el nombre en los últimos diez años— y tú puedes promocionar productos de Amazon, y por cada venta que haya de productos que estén promocionados a través de tu enlace, de tu link, tú recibes una comisión. Yo conozco gente personalmente, familia, les fue muy bien haciendo ese modelo negocio con Amazon, montaron una tienda y esencialmente era un portal de Amazon, y todo lo que se compraba a través de su tienda, simple y llanamente era Amazon. ¿Qué tuvo que hacer esa persona? Bueno, aprender a montar una página web muy sencilla. Y eso fue hace años. Hoy por hoy, eso te lo hace cualquier persona en Fiverr. Que Fiverr es una plataforma de outsourcing donde tú puedes contratar a cualquier persona para que te haga lo que sea, desde: “cántale cumpleaños a mi mamá” a “desarrolla una aplicación para el Google phone”.
RLM: Lo que sea. Entonces, déjame redondear esta idea, que me parece muy importante. Entonces, la primera forma, la más sencilla de entrar a ganar dinero en el mundo digital es —y puedo dar un ejemplo, tú me corriges—: empiezo a escribir un blog sobre tazas de café. Y cuando estoy hablando sobre tazas de café, me hago un experto en tazas de café, y a medida que las voy comparando, las voy explicando, te voy dejando el link para que la compres en Amazon y yo con eso me gano una comisión.
MA: Correcto. Y obviamente, para reemplazar un ingreso masivo, o sea, un ingreso que sostiene un hogar donde alimentas a tus hijos, pagas por el colegio, o pagas por el carro, seguro, salud y todo eso; requiere de mucho, pero tienes que empezar por algún sitio, y todos estamos en el punto, René, donde tenemos que estar, y no hay mejor sitio para empezar que donde estás, porque no estás en otro. Entonces, esa es la psicología del trabajo que tienes que hacer, y mentalizarte que tienes que empezar por algún sitio. Tú mencionaste una cuestión que es súper, súper, sumamente importante, que es lo del blog. El blog entra dentro de lo que yo considero los pilares de la marca personal. Porque es un sistema de publicación, así como lo es tu podcast. Tu podcast es una forma de publicación, es un canal de publicación, de contenido de valor, donde traes a la gente algo instructivo para ellos, algo que les deja algo de valor. Te planteo la pregunta a ti: fuera de comprarle a Amazon o a estas partes, porque ella sí tiene un componente más de confianza, ¿tú le compras a alguien a quien no conoces?
RLM: Difícilmente.
MA: ¿O en quien no confías? Vamos a ponerlo así, confianza. No que no conoces, porque puedes no conocer a la persona, pero confías en ella por asociación.
RLM: Mira, te digo con toda sinceridad, yo hago tres cosas antes de comprar algo, normalmente trato de encontrar una revisión en YouTube.
MA: Correcto.
RLM: Ok. Segundo paso, trato de comprarlo de forma local en la medida en que puedo. No siempre se logra comprar de manera local exactamente lo que uno quiere, como uno lo quiere, al precio que uno quiere. Y tercer paso, entonces, sí, lo compro de forma digital.
MA: Correcto. Fíjate que mencionaste puntos de confianza. Uno, que esté corroborado en redes sociales y a veces YouTube, que tenga otras personas que estén dando puntos positivos, thumbs up, al producto que quieres comprar. Otra forma de confianza, te da más confianza comprarle a alguien local, porque quizás, mentalmente, dices: “bueno, no me puede robar porque me lo puedo presentar en la casa y le puedo armar un zaperoco”.
RLM: Bueno, y porque quiero apoyar la economía local.
MA: Y porque estás apoyando la economía local, te iba a preguntar eso. Esa es la filosofía base de lo que es la marca personal: la confianza. Hay tres cosas que yo considero nos debemos enfocar todos los emprendedores y todas las personas que estamos tratando de desarrollar algún emprendimiento. Y es que, para mí, la marca personal representa diseñar quién quieres ser. Y ese quién quieres ser tiene que partir de la persona a la que quieres servir. Por ejemplo, si yo te quiero vender a ti, René, algo, un servicio, yo tengo que plantearme en tu situación económica, psicológica, hasta local, y ver qué son todos esos argumentos para yo construir un personaje como René en un carácter que lo voy a llamar un personaje ficticio, avatar. Estos avatares son las personas a las que servimos. Y si nos enfocamos como marca personal y partimos desde el punto de que tenemos que servir al avatar antes de servirnos a nosotros mismos, estamos logrando, filosóficamente, el primer paso a la construcción de una marca personal rentable en el tiempo.
RLM: Ok, tienes que crear un personaje, y ahí me estás planteando una cosa que es muy interesante, porque a lo mejor yo… el COVID me dejó sin trabajo. Acabó con la empresa en que yo estaba, o la industria o lo que sea. Y, de repente, me siento a pensar: “bueno, yo he sido abogado toda la vida, pero yo no necesariamente quería ser abogado. Yo a lo mejor quiero ser es cantante, porque yo siempre quise ser cantante. Así que, si voy a empezar de cero, déjame empezar como cantante, me voy a convertir en otra cosa”. Entonces, ese sería el momento, si te estoy entendiendo bien, de crear ese avatar, de crear ese personaje. ¿En qué consiste el viaje para llegar hasta esa creación del personaje o del avatar que me estás mencionando?
MA: Es una pregunta muy profunda porque tienes que preguntarte qué es lo que quieres hacer, a quién quieres servir. O sea, ¿tú quieres servir a un mercado afluente multimillonario que anda en jet? No estoy juzgando. Eso requiere internalizar que tú debes ser otro tipo de persona. Ah, ¿que quieres servir a una mamá que está en casa, que tiene hijos y que está buscando cómo generar ingresos en casa? El mensaje de comunicación que hay para uno es muy diferente del que hay para el otro. Entonces, ¿en dónde empieza eso? Eso empieza con un trabajo interno que tú debes hacer, que yo debo hacer, que todos debemos hacer sobre qué es lo que en verdad queremos hacer, porque esa es la gran oportunidad. La gran oportunidad es, mira, como yo agarré mis peroles y me vine para acá para Denver, este es el momento, no hay un momento mejor para yo tener una excusa para poder teletrabajar. Y me vine, mudé a toda mi familia, empaqué todo, yo me vine y dejé todo atrás. La casa está en venta, mudé a mi familia, no tenía casa donde vivir, tenía el colegio donde quería poner a mis hijos. Ese fue el enfoque. Pero estas oportunidades están ahí siempre presentes y solamente es que la persona esté dispuesta a tomar la decisión de hacer el trabajo introspectivo, ¿verdad? De ver, como yo te decía, quién quiero ser yo, porque tenemos que partir. Y es aquí donde —un poco filosófico, y hasta un poco quizás metafísico o espiritual— de que tenemos que partir de servir. Mientras haya un mayor propósito que simple y llanamente llenar el banco. Yo sé que eso es diferente o difícil de entender cuando tienes un niño pasando hambre, pero debemos partir siempre de contextualizar quién queremos ser y proyectar eso en quién queremos servir.
RLM: Ok, tengo que tener a quién quiero servir, cómo quiero presentar mi avatar, mi personaje, y aquí te voy con más cartesianismo, porque ya te entendí que puedo comenzar a generar ingresos desde mi blog, me busco los links afiliados y voy vendiendo sus productos en los que yo soy experto. Me pongo a hablar de lo que yo sé. Luego identifico a quién quiero ser y cuál es la comunidad con la que yo quiero hablar y tengo que comunicarme con ella en ese idioma. Si yo quiero hablar con las amas de casa, no puedo presentarme como el tipo que viaja en jet. Si quiero comunicarme con el tipo que viaja en jet, no me puedo presentar como si yo fuera un alpinista, sino que tengo que hablar el mismo idioma que están hablando aquellas personas a las que quiero servir. Mientras eso sucede, Manuel, las cuentas se me están acumulando. Ya me llegó la cuenta del teléfono, me llegó la cuenta del gas, el casero me está tocando la puerta, que cuándo le voy a pagar. ¿Cómo voy al siguiente paso a generar todavía más ingresos, entonces?
MA: Mira, estás dando un punto importante porque estás construyendo esa trayectoria que va a tener un emprendedor cuando lanza su emprendimiento, y tiene un efecto avalancha, eso es poco a poco. La respuesta a esa pregunta es simple y llanamente: tienes que construir una lista.
RLM: ¿Una lista de qué?
MA: De suscriptores o de, llámelos, seguidores, y no estoy hablando de Social Media o de followers porque una de las grandes equivocaciones que tiene la gente que empieza en el mundo digital es creer que Instagram o Facebook lo es todo. Y yo, que vengo estudiando y siguiendo a los que en verdad tienen diez años en este negocio, están construyendo listas. Y si tú escuchas lo que ellos repiten una y otra vez, y uno de mis cursos estelares que estoy desarrollando es cómo construir una lista. Miprimeralista.com. No está nada montado, pero es específicamente explicarles a las personas y hacerles entender que el mejor activo, el activo más valioso que tiene una persona en un emprendimiento digital, es la lista de suscriptores.
RLM: Te escuché decir que entonces el activo más valioso que tienes en un negocio digital es la lista de suscriptores.
MA: La lista suscriptores es con la gente con la que tú estás en constante comunicación. Por ejemplo… Y esto creo que lo conversamos en algún momento, René, cuando tú me enseñabas acerca de los equipos de grabación. René entiende que quiere hablar de audio y de podcasting, entonces, tu nicho pudiera ser personas que están buscando lanzar un podcast. Si tú pudieras muy bien desarrollar un producto para desarrollar un negocio alrededor de un podcast como plataforma de comunicación. Y, entonces, empiezas a hablar de todo lo que tú me enseñaste a mí. Recuerdo que fue una clase que yo te dije: “René, eres un maestro en esto”. Y tú me dijiste: “sí, yo lo hago por gusto”, me acuerdo. Y yo vi una oportunidad de negocio. Dije: “René debería montar su blog y hablar del Shure, del micrófono, hablar de las luces, entrando ya al tema de las la luces, y hablar y dar esa descripción tan íntima que tienes tú de lo que es el micrófono, de lo que es el audio, de lo que son los diferentes software. Y tú ahí puedes enlazar contenido de valor para la gente porque estás hablando de tu experiencia, ¿verdad?
RLM: Bien.
MA: En el blog o en el podcast, o en un Instagram, o en un video YouTube, estás dando contenido de valor, que es uno de los tres pilares, o tipos de contenido que debes constantemente estar dándole y ofreciéndole a tu lista. Porque la idea del modelo del negocio es: tú tienes un blog, ahí está el enlace, pero, lo más importante que puedes tener dentro del modelo de negocio es la captación de ese email, eso que te permite comunicarte con la gente día a día, semana tras semana, mes a mes. Y esa lista es tu mayor activo. Hay negocios que solamente por levantar una lista de cien mil suscriptores, dependiendo del nicho que sea, son un negocio de cincuenta millones de dólares. No estoy diciendo que una persona monta un podcast o monta una página web y tiene cien mil suscriptores y va a hacer cincuenta millones de dólares, no. Pero no necesitamos cincuenta millones de dólares. Hay gente que necesita dos mil dólares, hay gente que necesita de cien mil dólares, hay gente que con ochocientos dólares, dependiendo dónde esté, logra mucho. Entonces, la lista es la clave a la pregunta que tú me dijiste. Y esto lo enseñamos en EmprendedorToday, que hay que otorgar algo de valor para ganarte la confianza de la gente para que la gente esté dispuesta. ¿Sabes qué? A mí me cae bien René. Él sabe lo que está hablando y yo le voy a dar mi email para que él se comunique conmigo. Esa transacción de confianza por email es clave. Es clave. Requiere de unos elementos de venta, de copywriting, para saber cómo hacer que la gente tome acción para darte ese email. Una vez que tú construyes tu lista de email ya entonces tú tienes acceso a esa persona, al inbox de esa persona, para comunicarte constantemente y promocionar más productos o tu propio producto.
RLM: Que en algunos casos puedes ser tú mismo, puedes ser tu propio conocimiento o tu experticia, lo que sabes hacer. El servicio que tú puedes prestar.
MA: Tú, en tu caso, podría ser un servicio de coaching para montar un curso de seiscientos noventa y nueve dólares, por decirlo así, donde trabajas por unas tres horas, grabas un audio, una cuestión y dices: “mira, yo te enseño aquí cómo montar tu estudio de grabación de tu podcast y te enseño todos los troubles shooting, o sea, todos los problemas que te puedas encontrar. Y aquí está cómo solucionarlo. Y, aparte de eso, te doy acceso a mí con Q&E semanal”. Entonces, ese modelo de coaching es lo que se llama el “knowledge base bussines”, el negocio del conocimiento, del saber. Eso es el boom. Tony Robbins lo está promocionando. Es la tendencia de todos estos personajes que han establecido plataformas online. Es transferencia del conocimiento.
RLM: Ok, perfecto. Entonces, a lo mejor yo era, no sé, médico. Cualquier otra cosa. Me quedo, entonces, en el medio de esta transición, en medio de esta transformación, y me doy cuenta que a mí siempre me gustaba coleccionar discos de vinyl, de rock. Entonces, empiezo mi blog para hablar de los discos de vinyl sobre el rock de los años 70. Tengo los links de afiliado en Amazon. El siguiente paso es entender cuál es la comunidad con la que quiero hablar. El tercer paso, entonces, es empezar a crear esa lista de correo electrónico con la que yo voy a ofrecer, a transferir conocimiento, ya no solamente los productos de otra persona, sino mi producto es ese conocimiento estructurado de cómo tú vas a crear tu propia lista de vinyl, cómo vas a mantener un tocadiscos, cómo vas a cambiar una aguja, etcétera, etcétera. Y cómo vas a vivir bien tu experiencia de escuchar vinyls de rock. ¿Correcto? Ok, perfecto. Entonces damos tres pasos. ¿Cuál es el cuarto?
MA: O vendes más de lo mismo o le ganas más a lo que estás vendiendo. O sea, es una aritmética básica. Si tú tienes diez productos a diez dólares, las maneras de ganar más de cien dólares es o vendes más, en vez de vender diez, vendes veinte, cincuenta o cien; o le incrementas el valor, el precio al producto o aumentas el margen de ese producto. Puedes estar vendiendo diez dólares, antes te costaba más, ahora te cuesta menos. Entonces, por ende, el margen es mayor. Entonces, te queda más ganancia. Esos son los dos modelos de negocio básico aritmético de cualquier negocio. Eso es aquí, en Pekín, en la China. O sea, la mejor manera de crecer un negocio que yo he visto, que es un modelo que lo está utilizando mucha gente —no sé si tú te has topado con encuestas o quices— es hablarle, y vamos otra vez a la confianza y a la marca personal. Preguntarle a la gente cuáles son los puntos de dolor. Hay una cosa que no cubrí, que es, en principio, cada vez que tú lanzas cualquier negocio, tienes tres preguntas que debes contestar y esto precede a la marca personal y uno, la cubrimos, que es el avatar. O sea, ¿a quién quiero servir? Partiendo el trabajo interno de quién quiero ser. Segundo, ¿qué problema estamos solucionando? La solución a los grandes problemas es dónde está el dinero, ¿no? Y tercero, es ¿cómo te diferencia del mercado? ¿Cómo lo estás logrando?
RLM: Ok.
MA: Entonces, tres preguntas: ¿a quién sirves? ¿Qué problema le estás solucionando a esa persona a la que sirves? ¿Y de qué manera se lo estás solucionando, qué te diferencia de todas las otras personas que están ahí? Y, al final, no importa en verdad qué tanta gente hay haciendo esa combinación de tres cosas, porque a la final tú tienes tu historia personal. Yo tengo mi historia personal. Pedrito de los Palotes tiene su historia personal. Y ese conjunto de experiencias que conforman a René, que conforman a Manuel, son sencillamente lo que diferencia y lo que hace esa persona se comunique con su mercado mejor que otras. Entonces, yo parto de que no tengo competencia, porque mis experiencias solamente las tengo yo, y yo voy a filtrar todo mi conocimiento, que puede ser muy universal, que puede ser muy repetitivo, de una manera diferente a lo que harías tú, teniendo el mismo conocimiento. Entonces, encuestar a tu lista y preguntarle específicamente cuál es el problema más agudo, más traumatizante que ellos tienen, que tu avatar tiene, es clave.
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ACERCA DE LOS TRABAJOS Y LOS DÍAS:
LOS TRABAJOS Y LOS DÍAS es el podcast que conecta a los venezolanos globales. Todas las semanas conversamos con venezolanos que viven fuera de Venezuela, para que nos cuenten sus historias migratorias (sus procesos de adaptación, sus experiencias laborales y sus consejos para los próximos migrantes). Cada entrevista que hacemos es en una ciudad diferente del mundo.
Nos puedes encontrar todos los martes (o jueves) en www.lostrabajosylosdias.com y las principales aplicaciones de podcast, a partir de las 7:00 a.m. (Toronto).
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DATOS DE GRABACIÓN
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Consola: Zoom LiveTrack L-8
Micrófono: / Shure SM7B.
DAW: Adobe Audition
Música:
Lee Rosevere:
“Music for Podcasts 1, 3 y 4”
Chris Hauge:
“Front Porch Blues”
“Bleeker Street Blues”
John Deley: “Beer Belly Blues”